Pomoc - FAQ

Wystarczy uruchomić stronę internetową www.dpd.com.pl i w polu nr przesyłki wpisać nr otrzymany w emailu. Strona powinna wskazać miejsce i godzinę zalogowania przesyłki.

Przesyłka wprowadzana jest do systemu DPD po godzinie 19:00 w dniu odbioru przez kuriera, dlatego wcześniej może nie być w systemie widoczna.

Zamówienia przyjmowane po godzinie 14:00 są przekazywane do realizacji kolejnego dnia rano. Sprawdzana jest dostępność w magazynie głównym, jeżeli towar nie jest dostępny z magazynu głównego realizacja zlecenia przydzielana jest do jednego z kilkudziesięciu salonów Intersport Polska SA. Zamówienie zmienia status na „W trakcie realizacji”. Towar po skompletowaniu i wydrukowaniu dokumentu sprzedaży odbierany jest przez kuriera. Zamówienie zmienia status na „Wysłany”, a pod wskazany w zamówieniu adres wysyłany jest email z nr listu przewozowego.

Nr przesyłki wprowadzana jest do systemu po godzinie 19:00 w dniu odbioru przez kuriera. Od tego momentu można śledzić jej kolejne etapy dostarczania poprzez stronę kuriera www.dpd.com.pl

Dokładamy wszelkich starań aby prezentowane stany magazynowe towarów były aktualne, jednak w wyjątkowych sytuacjach, gdy zamawiany towar jest zarezerwowany lub uszkodzony zachodzi konieczność anulowania zlecenia którego nie jesteśmy w stanie zrealizować. Zawsze w takich sytuacjach klient otrzymuje informację emailem lub telefonicznie.

Jeżeli zamówienie zostało złożone i opłacone do godziny 12:00 (poniedziałek-czwartek) jest duża szansa, że zamówiony towar zostanie wysłany jeszcze tego samego dnia. Przy zamówieniu kurierem towar ten powinien dotrzeć do odbiorcy kolejnego dnia.

Jeżeli zamówienie zawiera więcej niż jeden produkt i istnieje konieczność skompletowania zamówienia przed jego wysłaniem, czas wysyłki może ulec wydłużeniu nawet do 4 dni, jednak zwykle nie przekracza 48 godzin.

Zamówienia złozone w piątek po godzinie 12:00, w sobotę i niedzielę najczęściej wysyłane są w poniedziałek.

Okresowo (przed świętami, w przypadku wyprzedaży, dużych ofert) czas realizacji zamowienia ze względu na dużą ilość obsługiwanych zleceń może ulec wydłużeniu.

Wpłatę można dokonać przelewem tradycyjnym na poniższe konto bankowe: 

Alior Bank SA,
ul. Łopuszańska 38D, 02-232 Warszawa

BIC/SWIFT: ALBPPLPW
IBAN: PL 81 2490 0005 0000 4600 8225 7490

W tytule przelewu należy podać nr zamówienia.

Aby móc korzystać z przywilejów eKarty należy zalogować się w sklepie internetowym przy użyciu swoich danych z eKarty.